Envío de dinero desde Estados Unidos a otro país

Queremos darle la información que necesita para tomar la mejor decisión financiera para usted y su familia.

SUS DERECHOS Cuando envía dinero a otro país, en la mayoría de los casos, tiene nuevos derechos federales que lo protegen, incluido el derecho a:

• Que le entreguen el dinero a la persona o compañía correcta.

• Recibir información sobre (antes de pagar, y después de que se haga la transferencia):

  1. la tasa de cambio (si lo hubiere)

  2. tarifas ciertas

  3. impuestos

  4. cuantía que se va a recibir

     • Cancelar una transferencia, por lo general dentro de los 30 minutos siguientes a su envío, sin costo alguno.

     • Informar sobre un problema a la compañía en un plazo de 180 días y hacer que lo investiguen. La empresa tiene que examinar el problema en un plazo de 90 días e informarle el resultado a usted.

       • En algunos casos, puede obtener un reembolso o hacer que se envíe la transferencia de nuevo.

     • Si tiene problemas al enviar dinero, póngase en contacto con el CFPB.

Problemas comunes reportados en Defensa al Consumidor

• Antes, o después de enviar dinero, la compañía no le dio:

  1. La tasa de cambio (si lo hubiere)

  2. Ciertas tarifas

  3. Total que se esperaba recibir

• La tasa de cambio, las tarifas o el total para el destinatario que aparecen en el recibo son incorrectos.

• El destinatario no pudo tener acceso al dinero en la fecha prometida.

• Le cobraron la cantidad equivocada.

• La persona recibió la cantidad equivocada.

• Usted cree que la empresa o la persona a la usted le que envió el dinero cometió fraude o estafa.

Si cree que tuvo un problema descrito aquí o que se violaron sus nuevos derechos federales, comuníquese con la empresa de inmediato. En algunos casos, usted podría recibir un reembolso o hacer que se envíe la transferencia nuevamente sin costo adicional. ¿Tiene problemas con algún producto o servicio financiero? Si no ha podido resolverlos con la compañía, usted puede enviarnos una queja. Díganos cuál es su problema, LA CFPB se lo hará llegar a la compañía, para obtener una respuesta para usted, generalmente, en 15 días. Envia una queja

ANTES Y DESPUÉS Estos son ejemplos de la información que la mayoría de las empresas están obligadas a darle a usted antes y después de enviar dinero. Antes de pagar Antes de enviar el dinero, usted verá:

• La cantidad de pago de su bolsillo.

• La tasa de cambio, si lo hubiere.

• Total para el destinatario (es decir, la cantidad que se espera recibir).

Después de pagar Después de enviar el dinero, usted verá:

• Cuándo estará disponible el dinero

• Qué hacer en caso de un error

• Cómo presentar una queja

• Tasa de cambio, si lo hubiere

• Total para el destinatario (es decir, la cantidad que se espera recibir)

• Instrucciones sobre su derecho a cancelar transferencias

• Cómo presentar una queja, incluida la información para comunicarse con la CFPB y, en algunos casos, un regulador del estado

Compare costos Para que usted tenga toda la información que necesita para decidir qué compañía es mejor para usted. Antes de enviar dinero, las empresas tienen que dar información sobre la tasa de cambio (si lo hubiere), los impuestos recaudados por la compañía, ciertas tarifas y la cantidad que recibirá el destinatario. En este punto, usted puede parar la transferencia. Puede utilizar la información para comparar la cantidad recibida de tantas empresas como desee. Esto le ayudará a asegurar que elige la compañía adecuada para usted y su familia.